Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 juin 2025

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci‑après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site https://www.originemarket.com (ci‑après « le Site ») exploité par Origine Market (ci‑après « la Société », « nous » ou « Origine Market »).

1. Mentions légales

Raison sociale	Origine Market
Forme juridique	SAS au capital de 1 000 000 FCFA
Siège social	Dakar
Contact	contact@originemarket.com +221 77 233 09 33 / +33 6 68 68 84 69

2. Objet des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci‑après « vous », « Utilisateur ») accèdent au Site et utilisent ses services.

3. Acceptation des CGU

En naviguant sur le Site ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.

Important : Si vous refusez tout ou partie des CGU, vous êtes invité à quitter le Site.

4. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet.

Tous les coûts relatifs à l'accès (frais matériels, logiciels ou d'accès à Internet) sont exclusivement à votre charge.

5. Compte Utilisateur

5.1 Création

Pour passer commande, vous devez créer un compte personnel en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

5.2 Sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte.

Recommandation : Utilisez un mot de passe fort et ne le partagez jamais.

6. Produits & Commandes

Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont affichés sur le Site.

La validation d'une commande vaut acceptation du prix et des frais applicables.

7. Paiement

Les paiements sur Origine Market s'effectuent via des solutions sécurisées :

Carte Bancaire

Visa, Mastercard

Mobile Money

Orange Money, Wave

Paiement à la livraison

Sénégal uniquement

Sécurité : Toutes les transactions sont cryptées selon les standards en vigueur, et aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Paiement à la livraison : Tout ou partie des frais de livraison peuvent être demandés à la commande. Le reste est réglé à la réception du produit.

8. Livraison

Les conditions, délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon la localisation, le type de produit et le délai de traitement.

8.1 Paiement à la livraison

Pour les commandes avec paiement à la livraison, le client est contacté à l'avance pour confirmer sa disponibilité.

Attention : En l'absence du client ou en cas de refus de paiement à la réception, les frais de livraison sont perdus. Le client devra acquitter de nouveaux frais pour toute relivraison.

8.2 Responsabilité

Origine Market décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.

9. Retours - produits non conformes

En cas de produit non conforme à la commande, vous disposez d'un délai de 48h après réception pour nous signaler le problème via notre service client.

Après vérification, et si la non-conformité est confirmée, un numéro de retour vous sera communiqué. Vous pourrez alors nous renvoyer le produit en respectant les conditions suivantes :

Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d'origine
Il doit être retourné avec tous ses accessoires et la preuve d'achat (facture ou numéro de commande)
Le colis retour doit être envoyé dans le délai communiqué par notre service client

Important : Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

9.1 Échange ou remboursement

Une fois le produit retourné et reçu dans les conditions requises, deux options sont proposées selon la situation :

Échange

Un nouveau produit conforme vous est envoyé, sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).

Remboursement

Si le produit de remplacement n'est pas disponible, un remboursement partiel ou total sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.

9.2 Produits non éligibles

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré à la réception. Il s'agit notamment de :

Produits alimentaires ou périssables
Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure

Produits cosmétiques, soins ou textiles intimes déjà ouverts
Articles endommagés après réception et non liés à une non-conformité initiale

Conseil : Nous vous invitons à vérifier attentivement les descriptions avant validation de votre commande.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le Site (textes, images, marques, logos, etc.) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

12. Responsabilité

La Société s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l'accès et le bon fonctionnement du Site, sans garantir une disponibilité ininterrompue.

La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de dommages indirects ou de force majeure.

13. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Origine Market n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

14. Modification des CGU

Origine Market se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.

Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de votre navigation sur le Site.

15. Droit applicable & Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.

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